El cliente elige la piedra. La segunda pregunta es si se calienta.

No necesita un electricista cualificado para vender este producto. Se trata de un dispositivo con marcado CE; cada caja incluye una declaración de conformidad de la UE, instrucciones de instalación, una plantilla de perforación, un kit de montaje en pared y un termostato Wi-Fi enchufable. La instalación la realiza el cliente o su electricista; sin embargo, si la normativa local exige la intervención de un electricista cualificado (por ejemplo, en baños o para una conexión fija en lugar de una toma de corriente), deberá consultar con uno. En cuanto a la responsabilidad: usted vende al cliente final, por lo que sus derechos legales le son aplicables, al igual que con cualquier otro producto en sus instalaciones. Además, Marwona GmbH ofrece una garantía del fabricante de 5 años para el panel a partir de la fecha de entrega.

No. Con nuestro servicio de envío directo, enviamos directamente desde nuestra fábrica en Straubing a su cliente final, con seguimiento completo; sin embargo, la factura al cliente sigue siendo suya. Dentro de Europa, el plazo de entrega estimado es de aproximadamente cinco días hábiles; esto es solo una estimación, no una garantía. Le proporcionaremos las fechas de entrega definitivas con su pedido. Realizamos envíos a Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, España, Países Bajos y otros países europeos. El único inventario que usted conserva es la pieza que tiene en su pared.

Sí, dentro de límites claros, y estos deben incluirse en la conversación de venta. Los paneles tienen IP34 y clase de protección II. En baños, solo se pueden instalar fuera de las zonas 0, 1 y 2 según DIN VDE 0100-701 y con una distancia mínima de 60 cm de la bañera y la ducha. Las demás directrices de montaje se aplican en todas partes y se detallan aquí: solo paredes interiores no combustibles, no se permite el montaje en techo, el borde inferior no debe superar los 180 cm, la altura media de montaje es de 120 a 140 cm y no debe colocarse debajo de una toma de corriente. Para una conexión por cable en lugar de una toma de corriente, se debe consultar a un electricista cualificado. Mencionar estos puntos durante la cita garantiza una venta sin problemas; omitirlos dará lugar a discusiones posteriores.

El panel no requiere mantenimiento: ni filtro, ni fluido, ni piezas móviles, ni inspección anual. Las quejas se envían directamente a la fábrica. Somos un equipo de unas 15 personas en una misma ubicación; las preguntas técnicas no se quedan en espera con quienes fabricaron la unidad. Para evitar disputas posteriores, le informamos de dos cosas de antemano: el panel es una losa de piedra, y la piedra se rompe al caerse; inspecciónela al recibirla e informe de cualquier daño durante el transporte antes de montarla en la pared. Además, las vetas, la textura y las variaciones de color son características del material, no defectos; no están cubiertas por la garantía. Esto debería incluirse en la presentación de ventas, no en una queja, y es exactamente lo mismo que le dicen a diario los vendedores de piedra natural.

Nuestros precios para el cliente final se publican en marwona.com — visible tanto para usted como para su cliente. No se verá perjudicado por una lista de precios que desconoce. Su precio de compra es más bajo y varía según la cantidad. Usted decide el precio de reventa; nosotros no lo imponemos.

No. No prometemos protección territorial ni exclusividad regional, ni en el contrato ni verbalmente, y no lo presentamos como algo urgente. Recibimos consultas de clientes finales que necesitan un socio local: para obtener asesoramiento o simplemente para ver una muestra. Si hay un socio cerca, les remitimos la consulta. No le prometemos una cantidad o volumen específico. Lo que recibirá son condiciones de distribuidor escalonadas, una muestra de exhibición a precios especiales, capacitación y documentación. Preferimos prometer menos y cumplir con lo prometido.